L’entreprise
Merlin Entertainments est la plus grande entreprise européenne spécialisée dans les loisirs et le divertissement. Merlin exploite 110 attractions dans 23 pays répartis sur quatre continents, accueillant chaque année plus de 60 millions de visiteurs.
Parmi ses sites les plus populaires figure le château de Warwick, un château médiéval situé au Royaume-Uni qui fonctionne aujourd’hui comme un lieu de divertissement interactif.
Le château associe 1 100 ans d’histoire à des attractions modernes, des effets spéciaux et des activités à la fois éducatives et divertissantes.
Merlin Entertainments a consacré d’importants efforts à la préservation de l’intérieur du château, qui abrite de nombreux éléments historiques d’origine, notamment :
des armures complètes ;
des armes ;
des casques ;
des peintures de grande valeur ;
des sculptures ;
de l’argenterie ;
des céramiques ;
du mobilier et des éléments décoratifs historiques.
Défi du projet
Avec des dizaines de milliers de visiteurs franchissant ses portes chaque année, dont de nombreux enfants et des personnes susceptibles de commettre des vols opportunistes, le château de Warwick avait besoin d’une solution de surveillance des actifs capable de protéger discrètement une grande variété d’objets, sans les endommager ni altérer les intérieurs historiques.
Les exigences étaient les suivantes :
Le bâtiment est classé et protégé, à l’intérieur comme à l’extérieur.
Les murs sont extrêmement épais, ce qui rend impossible l’installation de câbles au niveau des salles.
Il était essentiel d’éviter les fausses alarmes tout en permettant au système de fonctionner dans un environnement accueillant des événements privés, des sorties scolaires et de grands groupes de visiteurs.
Le système devait alerter simultanément les gardiens présents dans les salles, les guides touristiques et le personnel de sécurité.
Le système devait pouvoir protéger des objets de toutes formes, tailles et matériaux, y compris le métal, sans les endommager.
Le système devait pouvoir évoluer et s’adapter aux futures expositions temporaires et aux développements des espaces.
La solution
Fortecho Solutions a installé son système RFID dans toutes les zones clés du château, avec une surveillance centralisée complétée par des bipeurs, des alarmes locales et l’intégration de systèmes d’alarme tiers.
Des tags spécialisés IS-TGA « on-metal » ont été utilisés pour protéger les casques, cuirasses, épées et autres objets métalliques.
Une variété de capteurs discrets a été installée en toute sécurité sur ou à l’intérieur d’artefacts et de peintures vulnérables.
Des avertisseurs sonores locaux ont été installés dans chaque salle. Lorsqu’un visiteur touche un objet protégé, les alarmes de la galerie alertent immédiatement le personnel présent.
Un module de bipeurs a été ajouté au système. Les membres du personnel concernés, équipés de ces appareils, reçoivent des informations détaillées sur les alarmes en temps réel dans un rayon de 2 km autour du château.
Le réseau de lecteurs a été installé dans les zones techniques situées au-dessus des salles ciblées, offrant une excellente pénétration à travers la structure fortifiée du bâtiment.
Retour sur investissement
Amélioration de l’expérience visiteur : les visiteurs bénéficient d’une expérience immersive et tridimensionnelle des objets exposés, sans barrières physiques perturbant l’authenticité ou l’esthétique des espaces.
Meilleure expérience des visites guidées : les guides peuvent davantage se concentrer sur leurs présentations.
Dissuasion et intervention rapide : les avertisseurs sonores locaux dissuadent les comportements à risque et alertent immédiatement le personnel en cas d’événement menaçant.
Sécurité renforcée : tranquillité d’esprit pour le personnel et les responsables du site.
Surveillance simplifiée : le système facilite le suivi quotidien et accompagne les opérations courantes.